Rückgaberecht

Diese Rückgaberichtlinie beschreibt Ihre Rechte und die Vorgehensweise bei Rückgaben und Erstattungen von Produkten, die über die offizielle FunnyFuzzy-Website oder die mobile App erworben wurden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@eur.funnyfuzzy.com

1. Bedingungen für Rückgabeanträge

1.1 Rücksendungen für nicht konforme Produkte

Wenn das erhaltene Produkt unter eine der unten aufgeführten Bedingungen fällt, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen einen Rückgabeantrag stellen: EU-Verbraucherrechterichtlinie und anwendbare Gesetze, innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

Ein Produkt kann als nicht konform wenn einer der folgenden Punkte zutrifft und von uns bestätigt wird:

1. Das Produkt weicht erheblich von der Beschreibung des Verkäufers ab.

2. Das Produkt besitzt eindeutig nicht die in der Werbung oder auf dem Etikett angegebenen Eigenschaften und Qualitäten.

3. Das Produkt kann einen bestimmten Zweck nicht erfüllen, den Sie dem Verkäufer vor dem Kauf klar mitgeteilt haben.

4. Das Produkt weist Herstellungsfehler, Mängel oder eine unsachgemäße Montage auf.

5. Das Produkt wurde beim Transport beschädigt.

Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage werden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktage und die Bewertung innerhalb von 3 Werktage nach unserer Antwort.

· Wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht den Anforderungen entspricht, senden wir Ihnen ein Sie erhalten am Tag des Abschlusses eine Bestätigungs-E-Mail., einschließlich Rücksendeanweisungen.

· Sollten die eingereichten Nachweise nicht ausreichen, kontaktieren wir Sie per E-Mail und bitten um weitere Unterlagen. Sobald uns die erforderlichen Unterlagen vorliegen, wird der Prüfprozess erneut gestartet und innerhalb von [Zeitraum einfügen] abgeschlossen. 3 Werktage, Anschließend wird eine Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung versendet.

Bitte senden Sie das Produkt zurück. innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendebestätigungs-E-Mail.

Wenn das Produkt die oben genannten Qualitätsmängel aufweist, können Sie eine Rückgabeanfrage stellen. innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

1.2. Rückgaberecht für nicht defekte Produkte

Unter dem EU-Verbraucherrechterichtlinie, Verbraucher haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Wenn Sie eine Rückgabe aus Gründen wie persönlicher Präferenz, falscher Größe oder Unzufriedenheit mit dem Stil (und nicht aufgrund eines Produktmangels) beantragen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

(1) Anfragezeitraum

Es muss ein Rücksendeantrag gestellt werden. innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage:

· Wir werden innerhalb von 2 Werktage 

· Die Überprüfung wird innerhalb von 3 Werktage 

Bei Genehmigung, ein Rücksendebestätigungs-E-Mail mit detaillierten Rücksendeanweisungen wird versendet.

(2) Rücksendezeitraum

Der Artikel muss zurückgegeben werden. innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen.

(3) Produktzustand

Das Produkt muss erhalten bleiben:

· unbenutzt

· im Originalzustand

· frei von Kratzern, Flecken oder Gerüchen

· geeignet für den Wiederverkauf

(4) Verpackung und Zubehör

Sämtliches Originalzubehör, Handbücher, Etiketten und Werbegeschenke müssen unversehrt zurückgegeben werden.
Geringfügige Gebrauchsspuren an der Verpackung in einem angemessenen Rahmen beeinträchtigen die Berechtigung nicht.

Bitte beachten Sie:

Für Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung, die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung ist nicht erstattungsfähig, Und Die Kosten für den Rückversand müssen vom Kunden getragen werden..
Sie können entweder den von uns bereitgestellten Rücksendeaufkleber verwenden oder den Versand selbst organisieren.

1.3 Situationen, die nicht von der Garantie oder der Rückgabe abgedeckt sind

Folgende Situationen sind Produktqualitätsprobleme werden nicht berücksichtigt und fallen nicht unter den gesetzlichen Verbraucherschutz der EU:

(1) Schäden durch Haustiere

Schäden, die durch Haustiere verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

· Kauen

· Kratzen

· zerreißen

· auf das Produkt treten

Dies umfasst oberflächliche Kratzer, abblätternde Farbe, Materialrisse, strukturelle Schäden, Löcher, Flecken und Verformungen.

(2) Normaler Verschleiß

Natürliche Abnutzungserscheinungen, die durch normale Nutzung im Laufe der Zeit entstehen, einschließlich:

· reduzierter Oberflächenglanz

· Verblassen oder Vergilben

· leichte Abschürfung

· Textur verblassen

· Alterung oder Klebrigkeit von Gummiteilen

· leichte Vergilbung der Kunststoffteile

(3) Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden

Schäden, die durch unsachgemäße Bedienung, Modifikation, unsachgemäße Reinigung oder vorsätzliche Beschädigung verursacht wurden.

(4) Gesetzlich ausgenommene Produkte

Produkte, die nach EU-Recht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, einschließlich:

· maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

· Versiegelte Waren, die geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. bestimmtes Haustierzubehör mit engem Kontakt).

· verderbliche oder zerbrechliche Waren

(5) Wertminderung aufgrund übermäßiger Nutzung

Kunden dürfen das Produkt nur insoweit untersuchen, als dies zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Sollte eine unnötige Nutzung oder Prüfung zu einer Wertminderung führen, behalten wir uns das Recht vor, Ziehen Sie die entsprechende Abschreibung vom Erstattungsbetrag ab..

2. Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen

2.1 Rücksendegenehmigungspflicht

Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter:

support@eur.funnyfuzzy.com

Wir werden den Rückgabegrund innerhalb von 5 Werktage nach Eingang Ihrer Anfrage und Bereitstellung einer angegebene Rücksendeadresse und detaillierte Rücksendeanweisungen.

Wichtiger Hinweis:

Um Paketverlust, Fehlzustellung oder Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, Bitte holen Sie vor der Rücksendung eines Artikels eine Rücksendegenehmigung von unserem Kundenservice ein..

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können zu Verzögerungen führen, und jegliches Risiko im Zusammenhang mit Verlust, Beschädigung oder Falschzustellung während des Versands trägt der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang.

2.2 Überprüfung der Rückgabeberechtigung

Rücksendungen von nicht konformen Produkten

Sie müssen Folgendes angeben:

1. Aussagekräftige Fotos oder Videos, die den Produktmangel zeigen.

2. Gültiger Kaufnachweis (z. B. eine Bestellbestätigungs-E-Mail oder eine Bestellnummer)

Rücksendungen von nicht defekten Produkten

Bei Rücksendungen ohne Mängel wird die Berechtigung anhand folgender Kriterien beurteilt:

· unbenutzter Zustand

· unbeschädigte Originalverpackung

· komplettes Zubehör

Alle Artikel der ursprünglichen Bestellung müssen zurückgesendet werden, einschließlich Werbegeschenke.

Wenn das zurückgesendete Produkt offensichtliche Schäden, Kratzer, fehlendes Zubehör oder eine stark beschädigte Verpackung aufweist, die den Wiederverkauf beeinträchtigt, behalten wir uns das Recht vor, Die Rücksendeanfrage ablehnen.

Falls wir uns einig sind, können wir auch Reparatur- oder Materialverlustkosten abziehen und eine Teilrückerstattung leisten.

Wenn Sie einen Umtausch beantragen:

· Wir werden dem Austausch des Produkts gegen das gleiches Modell und gleiche Spezifikationen.

· Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen möglicherweise eine Alternative an. ähnliches Produkt von gleichem Wert, Oder Sie können eine Rückerstattung wählen.

2.3 Informationen zum Rücksendelager

Um die Effizienz der Abwicklung zu steigern und ein besseres Kundenerlebnis nach dem Kauf zu gewährleisten, betreiben wir weltweit mehrere Lager.

Lager in den Vereinigten Staaten
1822 Belcroft Ave
South El Monte, CA 91733
USA

Lager im Vereinigten Königreich
JL Fashion Express Ltd
Thorncliffe Gewerbegebiet
Newton Chambers Rd
Chapeltown
Sheffield, South Yorkshire S35 2PH
Vereinigtes Königreich

Für Kunden in der Europäische Region, Rücksendungen werden im Allgemeinen an die Retourenlager in Großbritannien, Vorbehaltlich der Bestätigung durch unser Kundenservice-Team.

Zu den empfohlenen Versanddienstleistern gehören: DPD, GLS oder lokale Postdienste.

Geschätzte Versandkosten (die tatsächlichen Preise hängen vom Versanddienstleister ab):

· Frankreich/Deutschland → Lager in Großbritannien: ca. 3–5 € (0–5 kg) 

· Italien/Spanien → Lager in Großbritannien: ca. 5–8 € (0–5 kg) 

· Polen/Niederlande → Lager in Großbritannien: ca. 4–6 € (0–5 kg) 

2.4 Inspektion und Bearbeitung

Sobald das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden wir die Bearbeitung abschließen. Produktprüfung innerhalb von 5 Werktagen.

Sie erhalten am selben Tag, an dem die Inspektion abgeschlossen ist, eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Inspektionsergebnis, einschließlich einer detaillierten Begründung für die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung, Die Rückerstattung wird am nächsten Werktag bearbeitet..

3. Rückerstattungsprozess und -dauer

Nach der Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess am [Datum einfügen] eingeleitet. nächster Werktag, und die Rückerstattung wird abgeschlossen sein innerhalb von 14 Kalendertagen.

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode wurde für den Kauf verwendet.

Die Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Sollte die Rückerstattung nach der üblichen Bearbeitungszeit nicht erfolgen, wenden Sie sich bitte an Ihren Zahlungsanbieter oder kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten.

4. Regeln für Versand- und Rücksendekosten

Rückgabegrund	Verantwortung für die Rücksendekosten	Anmerkungen
Nichtkonformes Produkt	FunnyFuzzy	Für die Kostenerstattung ist ein gültiger Versandbeleg erforderlich.
Fehlerfreies Produkt	Kunde	Der Kunde trägt sämtliche Rücksendekosten.

Für Rücksendungen von nicht konformen Produkten:

· Wir empfehlen die Verwendung DPD, GLS oder lokale Postdienste.

· Angemessene Standardversandkosten werden gegen Vorlage gültiger Versandbelege erstattet.

· Express- oder Premiumversanddienste dürfen nicht ohne unsere vorherige Genehmigung genutzt werden.

5. Versandrisiko für hochwertige Produkte

Bis das zurückgesendete Produkt erfolgreich in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, Sämtliche Risiken des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports verbleiben in der Verantwortung des Absenders..

Wir empfehlen dringend die Verwendung Vollständig nachverfolgbare Versanddienste und gegebenenfalls der Abschluss einer Transportversicherung.

6. Rechtliche Ansprüche und weitere Informationen

Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die direkt über Offizielle Kanäle von FunnyFuzzy.

Wenn das Produkt über einen Drittanbieter-Distributor, Einzelhandelsgeschäft oder eine andere E-Commerce-Plattform, Bitte wenden Sie sich für Kundendienstleistungen an den ursprünglichen Verkäufer.

Rücksendeanträge, Überprüfung und Rückerstattungsabwicklung werden bearbeitet während EU-Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).

Sollten Sie innerhalb von 2 Werktage, Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

Diese Richtlinie dient als Ergänzung zu den FunnyFuzzy-Nutzungsbedingungen und hat dieselbe Rechtswirkung.
Alle Angelegenheiten, die nicht von dieser Richtlinie abgedeckt werden, unterliegen den Bestimmungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie, einschlägige Gesetze der EU-Mitgliedstaaten und die Nutzungsbedingungen.

7. Informationen zum Unternehmen

Name der Firma
FUNNYFUZZY HK TECH LIMITED

Adresse
FLAT/RM A 12/F ZJ 300
300 Lockhart Road
Wan Chai
Hongkong

(Bitte beachten Sie: Dies ist keine Rücksendeadresse.)

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@eur.funnyfuzzy.com