1. Co znamená Doprava Ochrana pokrýt?
Doprava Ochrana je služba poskytovaná FunnyFuzzy. Vztahuje se na zpožděné, poškozené a ztracené předměty, které splňují následující kritéria.
- Zpoždění: balíky nebyly doručeny před 30. den následující po vyřízení objednávky jsou považovány za zpožděné. Kompenzace za zpožděné balíky je 5 €.
- Poškození: Doprava Ochrana se vztahuje na škody na předmětech do té míry, že předmět(y) jsou nepoužitelné, evidentně zlomené, roztříštěné, ohnuté (pokud nejsou ohebné), rozdrcené atd., ale nevztahuje se na kosmetické poškození (škrábance, promáčkliny atd.). Náhrada za poškozené předměty bude do výše hodnoty zaplacené za zakoupené předměty.
- Ztráta: Balíky nebyly doručeny před 60. den po vyřízení objednávky jsou považovány za ztracené. Kompenzace za ztracené balíky je ve výši ceny zaplacené za zakoupené zboží.
Poznámka: Celková kompenzace za jeden potah je do výše skutečně zaplacené hodnoty za položku/položky.
2. Jak to funguje Doprava Ochrana vyřešit vaše problémy s dopravou?
Zkušenost z Ochrana přepravy je následující:
- Ochranu přepravy jste si objednali při vytváření objednávky.
- Pokud je jejich balík během přepravy poškozen nebo ztracen nebo se zpozdí, můžete problém nahlásit prostřednictvím support@eur.funnyfuzzy.com.
- My posoudí problém s využitím pravidel/pokynů, aby určil, zda nahlášený problém s objednávkou splňuje podmínky pro výplatu.
- Pokud nahlášený problém splňuje podmínky, bude vám automaticky zaslána vrácená platba. Pokud nahlášený problém nesplňuje podmínky, bude vám zaslán e-mail s oznámením o zamítnutí a důvodu. Během cesty uživatele si můžete kdykoli ověřit podrobnosti o jeho krytí a stav na stránce sledování.
3. Jaké jsou požadavky na hlášení problémů?
Abyste měli nárok na výplatu, musíte splnit požadavky na hlášení problémů:
- Problémy se ztrátou, kdy balík není doručen, nesmí být hlášeny dříve než 60 dní po datu vyřízení objednávky pro zásilky.
- Problémy s poškozením, pokud je balík doručen, musí být nahlášeny do 15 dní po datu dodání.
- Problémy se zpožděním, pokud je balík doručen, nesmí být hlášeny dříve než 30 dní po datu vyřízení objednávky pro zásilky. Všechny problémy musí být nahlášeny do 90 dní data objednávky.
4. Kolik stojí ochrana zásilky?
Nákup můžete provést na stránce pokladny. Cena pojištění dopravy závisí na měně, kterou obchod používá, a je denominována v měně obchodu. Obecně se pojištění dopravy vypočítává z 1,5 % až 2 % z celkové ceny objednávky na základě vlastních rizikových faktorů.
Nákup můžete provést na stránce pokladny. Cena pojištění dopravy závisí na měně, kterou obchod používá, a je denominována v měně obchodu. Obecně se pojištění dopravy vypočítává z 1,5 % až 2 % z celkové ceny objednávky na základě vlastních rizikových faktorů.