Zásady pro doručování

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o objednaném zboží a dodacích údajích. Zkontrolujte si prosím tyto údaje (země, popisné číslo popisné, název společnosti, jednotku…) a v případě chyby nás neprodleně kontaktujte. Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi do 24 hodin, zkontrolujte si prosím složku s nevyžádanou poštou, než nás budete kontaktovat.

DOPRAVA

Oblasti expresního doručení: Celosvětově

Poskytovatelé přepravní logistiky: DHL, UPS, THT, FedEX, Wanb a EMS, YunExpress, Yanwen

Snažíme se co nejlépe zpracovat všechny objednávky v rámci 15 pracovních dnů příjemce, ale během špičky (prázdniny, velké výprodeje atd.) a při nedávných změnách v U.S. tarifní politiky.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s oznámením a sledovacím číslem zásilky.

 

ZEMĚ  ZPŮSOB DOPRAVY DOBA DOPRAVY DOPRAVNÍ NÁKLADY
Česká republika, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Gibraltar, Řecko, Guernsey, Maďarsko, Island, Ostrov Man, Itálie, Jersey, Kosovo, Lotyšsko, Lichtenštejnsko, Litva, Lucembursko, Makedonie, Moldavsko,  Černá Hora, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko,  Rusko, San Marino, Srbsko, Španělsko, Špicberky & Jan Mayen, Švédsko, Ukrajina, Vatikán
 Standardní doprava Do 7–30 pracovních dnů 6,99 € | Zdarma u objednávek nad 75 €
Zbytek světa
 Standardní doprava V pracovní době od 7:00 do 30:00 dny 17,99 €

Doručení může trvat déle v době špičky nebo pokud je váš balík kontrolován celní službou. V případě zvláštních okolností se může doručení zpozdit o 5 pracovních dnů. I když děláme vše pro to, abychom zajistili včasné doručení vaší objednávky, neneseme odpovědnost za pozdní doručení nebo nedoručení z důvodu okolností, které nemůžeme ovlivnit.

SLEDOVÁNÍ

Po úspěšném odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky, který potvrdí podrobnosti vaší objednávky. Jakmile bude vaše položka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením zásilky, který bude obsahovat číslo vaší objednávky, informace o dopravci, datum a čas odeslání objednávky, stav objednávky a čísla pro sledování zásilek odeslaných položek. Své položky můžete sledovat na oficiálních webových stránkách dopravce po 24 hodinách.

Jakmile zásilka dorazí do vaší země, převezme ji místní pošta. To znamená, že budete moci sledovat svůj balík na webových stránkách místní pošty se stejným sledovacím číslem. Pokud sledování ukáže, že balík z jakéhokoli důvodu nemohl být doručen, kontaktujte nejprve místní poštu, kde vám sdělíte další informace. Protože váš balík zpracovává pošta, budou vám moci poskytnout informace, které my nemáme.

Pokud máte potíže se sledováním vaší zásilky, napište prosím e-mail support@eur.funnyfuzzy.com. Rádi vám pomůžeme!

Vezměte prosím na vědomí, že sledování je aktivní po dobu 60 dnů, takže pokud nás kontaktujete po uplynutí této doby, nebudeme vám moci nijak pomoci.


DODÁNÍ

Přijímáme veškerá rozumná opatření, abychom zajistili, že produkty nebudou poškozeny. Pokud se zboží během přepravy poškodí, neprodleně nám napište e-mail support@eur.funnyfuzzy.com do 3 pracovních dnů po obdržení zásilky.

Pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena, kontaktujte nás prosím neprodleně a zašlete nám fotografii.

Pokud je to možné, zaznamenejte prosím dopravci jakýkoli problém týkající se doručení (poškozený/promočený balík, roztrhané/ohnuté produkty...) při převzetí objednávky.

ZMĚNIT MOJI DORUČOVACÍ ADRESU

Pokud je vaše objednávka odeslána na nesprávnou adresu, napište prosím e-mail support@eur.funnyfuzzy.com co nejdříve to půjde.

UPOZORNĚNÍ

  • V případě vyšší moci se zpracování objednávek zpozdí. Nicméně je zaručeno, že vaše objednávka bude zpracována rychle. když to počasí dovolí. 
  • Vaše objednávka bude odeslána na adresu uvedenou při placení. Jakýkoli balík vrácený z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy bude znovu odeslán na vaše náklady.
  • Pokud se nejedná o problém s kvalitou, musíte si za vrácené zboží uhradit vlastní poštovné.