1. ¿Qué significa? Envío Protección ¿cubrir?
Envío La protección es un servicio proporcionado por FunnyFuzzy. Cubre artículos retrasados, dañados y perdidos que cumplan con los siguientes criterios.
- Retraso: los paquetes no se entregaron antes de la fecha prevista. día 30 Los pedidos que se envían después de su procesamiento se consideran retrasados. La compensación por paquetes retrasados es de 5 €.
- Daño: Envío La protección cubre los daños al artículo hasta el punto de que este quede inutilizable, claramente fracturado, destrozado, doblado (si no es flexible), aplastado, etc., pero no cubre los daños estéticos (arañazos, abolladuras, etc.). La indemnización por los artículos dañados será hasta el valor pagado por el/los artículo/s adquirido/s.
- Pérdida: Paquetes no entregados antes de la Día 60 Los paquetes que no se envían después de haber sido procesados se consideran perdidos. La compensación por los paquetes perdidos es el valor pagado por el/los artículo(s) comprado(s).
Nota: La compensación total por una cobertura es hasta el valor realmente pagado por el/los artículo/s.
2. ¿Cómo se hace? Envío Protección ¿Resolver sus problemas de envío?
La experiencia de La protección de envío es la siguiente:
- Usted solicitó la protección de envío al realizar el pedido.
- Si su paquete está dañado, se pierde durante el tránsito o se retrasa, puede informar del problema a través de support@eur.funnyfuzzy.com.
- Nosotros Se evaluará el problema utilizando las normas/directrices de la política para determinar si el problema con el pedido reportado califica para un pago.
- Si el problema reportado cumple con los requisitos, se le enviará un reembolso automáticamente. Si no los cumple, recibirá un correo electrónico para notificarle la denegación y el motivo. Durante todo el proceso, podrá consultar los detalles y el estado de su cobertura en la página de seguimiento.
3. ¿Cuáles son los requisitos para informar sobre los problemas?
Para poder optar al pago, debe cumplir con los requisitos de notificación de incidencias:
- Los problemas de pérdida, cuando el paquete no se entrega, no deben informarse antes de 60 días después de la fecha de cumplimiento del pedido para los envíos.
- Los problemas de daños, en el lugar de entrega del paquete, deben informarse dentro de 15 días después de la fecha de entrega.
- Los problemas de retraso, cuando el paquete se entrega, no deben informarse antes de 30 días después de la fecha de cumplimiento del pedido para los envíos. Todos los problemas deben informarse dentro 90 días de la fecha del pedido.
4. ¿Cuánto cuesta la protección de envío?
Puedes adquirirlo en la página de pago. El costo del seguro de envío depende de la moneda que utilice la tienda y se expresa en dicha moneda. Generalmente, el seguro de envío se calcula entre el 1,5 % y el 2 % del total del pedido, según factores de riesgo específicos de la tienda.
Puedes adquirirlo en la página de pago. El costo del seguro de envío depende de la moneda que utilice la tienda y se expresa en dicha moneda. Generalmente, el seguro de envío se calcula entre el 1,5 % y el 2 % del total del pedido, según factores de riesgo específicos de la tienda.