Envío

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos solicitados y la información de envío. Por favor, revise cuidadosamente estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad, etc.) y contáctenos de inmediato en caso de error. Si no recibe el correo electrónico de confirmación en 24 horas, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

ENVÍO

Zonas de entrega urgente: Global

Proveedores de logística de envío: DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb y EMS, YunExpress, Yanwen

Hacemos todo lo posible para procesar todos los pedidos dentro de 15 días hábiles de recepción, pero puede tardar más durante los períodos pico (temporadas navideñas, grandes ventas, etc.) y los cambios recientes en U.S. políticas arancelarias.

Recibirás un correo electrónico de notificación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.

La entrega puede demorar más durante los períodos de mayor demanda o si su paquete está siendo inspeccionado por la aduana. En casos excepcionales, la entrega podría demorarse hasta 5 días hábiles. Si bien hacemos todo lo posible para que su pedido se entregue a tiempo, no nos hacemos responsables de los retrasos o la imposibilidad de entrega ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

SEGUIMIENTO

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Cuando se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de pedido, la información de la empresa de transporte, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del mismo y los números de seguimiento de los paquetes enviados. Podrá rastrear su paquete en el sitio web oficial de la empresa de transporte después de 24 horas.

Una vez que el paquete llegue a su país, el servicio postal local se hará cargo. Esto significa que podrá rastrearlo en el sitio web de su servicio postal local con el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica que el paquete no se pudo entregar por algún motivo, comuníquese primero con su oficina de correos local para obtener más información. Dado que ellos se encargan de su paquete, podrán brindarle información que nosotros no tenemos.

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, envíe un correo electrónico support@eur.funnyfuzzy.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Tenga en cuenta que el seguimiento está activo durante 60 días, por lo que no podremos ayudarle si se pone en contacto con nosotros después de este período.

ENTREGA

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los productos no se dañen. Si el artículo se daña durante el transporte, envíenos un correo electrónico de inmediato. support@eur.funnyfuzzy.com en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el envío.

Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos una fotografía.

Si es posible, por favor, comunique cualquier problema relacionado con la entrega (paquete dañado/empapado, productos rotos/doblados...) al transportista cuando reciba su pedido.

CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO

Si su pedido se está enviando a una dirección incorrecta, envíe un correo electrónico support@eur.funnyfuzzy.com lo antes posible.

TENGA EN CUENTA

• En caso de fuerza mayor, el procesamiento de los pedidos se retrasará. No obstante, le aseguramos que su pedido se procesará con rapidez. cuando el tiempo lo permita. 
• Su pedido se enviará a la dirección indicada al finalizar la compra. Cualquier paquete que nos sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta se reenviará a su cargo.
• Si el problema no es de calidad, usted deberá pagar los gastos de envío de la devolución.