Términos de servicio
¡Bienvenidos al sitio web oficial de FunnyFuzzy!
Estas Condiciones de uso (“Condiciones”) se aplican a todos los usuarios (“usted”) que accedan, naveguen, compren productos o utilicen servicios a través del sitio web de FunnyFuzzy (“este sitio web”).
Operador del sitio web:
Entidad: FUNNYFUZZY HK TECH LIMITED
Dirección: FLAT/RM A 12/F ZJ 300.300 LOCKHART RD, WAN CHAI, HONG KONG
Número de registro: 3321932
Correo electrónico de contacto: support@eur.funnyfuzzy.com
1. Descripción general
Este sitio web es operado por FunnyFuzzy («nosotros»). Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y todas las políticas y avisos relacionados. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice este sitio web.
Las actualizaciones de estos Términos se aplican únicamente a los accesos o transacciones futuras y no afectan a los pedidos o contratos celebrados con anterioridad a la actualización. Los cambios importantes que afecten a los derechos del consumidor se notificarán por correo electrónico o de forma destacada en el Sitio Web; si no está de acuerdo, puede dejar de usar el Sitio Web o rescindir su contrato.
Nota: Este sitio web está alojado en Shopify Inc., que solo proporciona soporte técnico. Shopify no participa en las ventas ni en la gestión de pedidos. Sus derechos y obligaciones se rigen exclusivamente por estos Términos y las políticas relacionadas.
2. Requisitos de elegibilidad y conducta prohibida
Usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país/región (normalmente 18 años en los países de la UE). Los menores de edad solo podrán usar este sitio web con el consentimiento y la supervisión de sus padres o tutores legales, quienes asumirán la responsabilidad legal.
Usted acepta utilizar el sitio web de forma lícita y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Directiva sobre los derechos de los consumidores y todas las leyes locales aplicables. Se prohíben las siguientes conductas:
- Compartir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o pornográfico;
- Acceso no autorizado o divulgación de datos personales de terceros, suplantación de identidad (phishing) o interferencia con el funcionamiento del sitio web (e.g. , web scraping);
- Cargar o distribuir virus o código malicioso;
- Utilizar los productos adquiridos para su reventa ilegal, infracción de derechos de autor u otros fines ilícitos.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la rescisión inmediata del servicio y acciones legales.
3. Normas generales de servicio
Podemos ajustar el alcance del servicio o suspender temporalmente las operaciones debido a inventario, logística, requisitos legales o mantenimiento técnico, con previo aviso publicado en el sitio web. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a los usuarios que participen en comportamientos maliciosos (e.g. (devoluciones repetidas e injustificadas, quejas falsas o pedidos abusivos).
Información personal que usted proporciona (e.g. Los datos personales (como información de contacto y dirección de envío) se procesan y transmiten de forma segura. Implementamos cifrado y otras medidas para proteger sus datos (consulte nuestra Política de Privacidad). Los datos de pago se utilizan únicamente para verificar la transacción; no almacenamos la información completa del pago.
Toda la propiedad intelectual de este sitio web (texto, imágenes, marcas registradas, diseño, etc.) nos pertenece a nosotros o a sus legítimos titulares. Queda prohibida la copia, modificación, distribución o uso comercial no autorizados.
4. Exactitud de la información del sitio web
Cumplimos con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, la Ley de Servicios Digitales (DSA) y demás normativa relacionada para garantizar que la información del producto sea precisa, clara y no engañosa. Los detalles del producto se basan en datos del fabricante, pruebas de terceros (si están disponibles) y resultados de inspecciones reales. Los errores de precio ajenos a nuestra responsabilidad se corregirán de inmediato. Los niveles de existencias, los plazos de entrega y las principales modificaciones del producto se actualizarán en las páginas de producto o por correo electrónico.
Debido a los lotes de producción, la fotografía o la configuración de la pantalla, las imágenes del producto pueden variar ligeramente del artículo real (e.g. (color o textura). Dichas variaciones no constituyen tergiversación ni defecto. Si observa errores u omisiones, póngase en contacto con nosotros; los investigaremos y corregiremos en un plazo razonable.
5. Ajustes de precios y servicios
Los precios de los productos son los que se muestran en el momento de realizar el pedido, y las promociones se rigen por las normas publicadas en las páginas correspondientes.
Si los cambios legales o la fuerza mayor impiden la prestación de productos o servicios:
- Cambios significativos (e.g. (suspensión de entrega, eliminación de categorías de productos) se notificará por correo electrónico o anuncio en el sitio web;
- Los ajustes rutinarios del servicio se publicarán en el sitio web;
- Ofreceremos alternativas razonables o permitiremos la cancelación del pedido con reembolso completo.
No nos hacemos responsables de indemnizaciones adicionales a menos que sean causadas por negligencia grave o dolo por nuestra parte.
6. Garantía de calidad del producto
Por favor, revise detenidamente las especificaciones, los materiales y las instrucciones de uso del producto antes de comprarlo. Todos los productos cuentan con una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de recepción, de conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Los productos que presenten defectos de diseño o fabricación serán reparados, reemplazados o reembolsados sin cargo alguno.
Las imágenes del producto pueden diferir ligeramente del producto real. Si necesita que el color sea exacto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
No nos hacemos responsables de:
- Pérdidas no materiales causadas por expectativas personales no satisfechas;
- Las discrepancias en la información no son atribuibles a nosotros;
- Variaciones menores entre lotes que no afectan la funcionalidad del producto.
7. Pedidos y gestión de cuentas
Podemos cancelar pedidos por falta de existencias, errores en la introducción de datos, información de envío incompleta o sospecha de abuso. Las cancelaciones imputables a nosotros se notificarán en un plazo de dos días hábiles; los casos de fuerza mayor o interrupciones en el suministro se abordarán con prontitud y se reembolsará el importe íntegro.
Podemos limitar la cantidad de compra por usuario en función del stock y las necesidades operativas. Los pedidos al por mayor para reventa pueden estar restringidos.
Debe proporcionar información precisa y completa al crear cuentas o realizar pedidos, y actualizar los cambios con prontitud. Le ayudaremos con los problemas derivados de información incorrecta, pero no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas. La información de su cuenta está protegida por nuestra Política de Privacidad. Se prohíbe su divulgación o uso indebido no autorizado.
8. Herramientas y contenido de terceros
Este sitio web puede ofrecer enlaces o acceso a herramientas y contenido de terceros. Estos son operados de forma independiente; nosotros solo brindamos soporte técnico y no garantizamos su exactitud ni su integridad.
Al acceder a enlaces o herramientas de terceros, usted establece una relación jurídica independiente con el proveedor. Le recomendamos revisar sus términos de servicio y políticas de privacidad. Podemos facilitarle información de contacto pública si lo solicita.
No estamos obligados a supervisar el contenido de terceros, pero investigaremos las denuncias de material ilegal o que infrinja derechos de autor en un plazo de cinco días hábiles y lo eliminaremos si se verifica su veracidad. Nos reservamos el derecho de eliminar o reemplazar el contenido o las herramientas de terceros en cualquier momento sin compensación alguna. Las nuevas herramientas y servicios de terceros se rigen automáticamente por estos Términos.
9. Comentarios y reseñas
Comentario: Cualquier idea, sugerencia o propuesta que nos envíe podrá utilizarse en todo el mundo, de forma no exclusiva, perpetua y sin pago de regalías, para el funcionamiento del sitio web, la mejora del servicio y fines de marketing. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios ni a ofrecer compensación alguna.Usted garantiza que sus comentarios no infringen leyes ni derechos de terceros.
Reseñas: Solo se permiten reseñas de productos auténticas. Las reseñas no deben contener contenido falso, difamatorio, que infrinja derechos de autor o que no esté relacionado con el producto. Nos reservamos el derecho de moderar, eliminar o restringir las reseñas; usted es responsable de cualquier reclamación derivada de sus publicaciones.
10. Protección de datos personales
La recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y la protección de datos personales (nombre, datos de contacto, dirección de envío, datos de pago) se rigen por nuestra Política de Privacidad, el RGPD y las leyes aplicables de los Estados miembros.
Puede acceder a sus datos, corregirlos o solicitar su eliminación a través del enlace de la Política de Privacidad que encontrará al final del sitio web.
11. Errores, inexactitudes y omisiones
Debido a problemas técnicos o retrasos en los datos, la información del sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (e.g. (descripción del producto, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega, existencias). Corregiremos dichos errores de inmediato.
La información importante para el consumidor se mantendrá actualizada de forma razonable. Los errores menores se corregirán en cuanto se detecten. Las fechas de actualización del sitio web se aplican únicamente al contenido relevante, no a todo el sitio web.
12. Usos prohibidos
No podrá utilizar este sitio web para: realizar actividades ilegales, incitar a otros a cometer delitos, infringir derechos, publicar información engañosa, propagar software malicioso, recopilar datos ilegalmente, enviar spam o eludir la seguridad.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la rescisión inmediata del contrato y acciones legales.
13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
Los servicios del sitio web pueden sufrir interrupciones o retrasos. Nos esforzamos por mantener la precisión y la seguridad.
Todos los productos y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Salvo que la ley lo exija, no ofrecemos garantías expresas ni implícitas (incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, durabilidad, propiedad o no infracción).
Nos reservamos el derecho de ajustar, suspender o retirar los servicios en cualquier momento. Se notificarán los cambios importantes que afecten a los pedidos activos, junto con las alternativas pertinentes. La responsabilidad se limita al máximo permitido por la legislación de la UE y de los Estados miembros, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
14. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se eliminará sin afectar la validez de las disposiciones restantes.
15. Terminación
Los derechos y obligaciones existentes seguirán vigentes tras la rescisión. Usted podrá rescindir estos Términos dejando de usar el Sitio Web o notificándonos formalmente por correo electrónico.
Podemos rescindir su acceso por presuntas infracciones sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de las obligaciones contraídas hasta la fecha de la rescisión.
16. Acuerdo completo e interpretación
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Devolución & La Política de Reembolso y demás normas publicadas constituyen el acuerdo completo y reemplazan todas las comunicaciones anteriores. En caso de conflicto, las normas especiales prevalecerán sobre estos Términos.
La interpretación se rige por principios de equidad, dando prioridad a la protección del consumidor conforme al derecho de la UE. Las ambigüedades se resuelven de acuerdo con la legislación de protección del consumidor de la UE.
17. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por la legislación aplicable de la UE y por la legislación de su Estado miembro.
Las disputas deben abordarse primero a través del servicio de atención al cliente. Los consumidores también pueden presentar quejas a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (https://ec.europa.eu/odr) o a su autoridad nacional de protección al consumidor.
18. Servicio al cliente
Correo electrónico: support@eur.funnyfuzzy.com
Tiempo de respuesta: En un plazo de 3 días hábiles (de lunes a viernes, de 2:00 a 11:00 CET, excepto festivos). Si no recibe respuesta, revise su carpeta de correo no deseado o vuelva a enviar su consulta.