Expédition

CONFIRMATION DE COMMANDE

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation détaillant les articles commandés et vos informations de livraison. Veuillez les vérifier attentivement (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité…) et nous contacter rapidement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu ce courriel de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

EXPÉDITION

Zones de livraison express : Monde

Prestataires de services logistiques d'expédition : DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb et EMS, YunExpress, Yanwen

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans les délais impartis. 15 jours ouvrables de réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes importantes, etc.) et en raison de changements récents dans U.S. politiques tarifaires.

Vous recevrez un courriel de notification contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

La livraison peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence ou si votre colis est contrôlé par les douanes. La livraison peut être retardée de 5 jours ouvrables en cas de circonstances exceptionnelles. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

SUIVI

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant les détails de votre commande. Dès l'expédition de votre article, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, son statut et, le cas échéant, le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre votre colis sur le site web du transporteur 24 heures plus tard.

Une fois arrivés dans votre pays, les services postaux locaux prennent le relais. Vous pourrez alors suivre votre colis sur le site web de votre service postal local grâce au même numéro de suivi. Si le suivi indique que le colis n'a pas pu être livré, veuillez contacter votre bureau de poste local pour obtenir plus d'informations. Étant donné qu'ils gèrent votre colis, ils pourront vous fournir des informations que nous ne possédons pas.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez nous contacter par e-mail. support@eur.funnyfuzzy.com. Nous serions ravis de vous aider !

Veuillez noter que le suivi est actif pendant 60 jours ; nous ne pourrons donc rien faire pour vous aider si vous nous contactez après cette période.

LIVRAISON

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour éviter que les produits ne soient endommagés. Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par courriel. support@eur.funnyfuzzy.com dans un délai de 3 jours ouvrables après réception du colis.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous envoyant une photo.

Si possible, veuillez signaler tout problème concernant la livraison (colis endommagé/trempé, produits déchirés/pliés...) au transporteur dès réception de votre commande.

MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un courriel support@eur.funnyfuzzy.com Dès que possible.

VEUILLEZ NOTER

• En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Toutefois, nous vous assurons que votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. lorsque le temps le permet. 
• Votre commande sera expédiée à l'adresse indiquée lors de la validation de votre panier. Tout colis qui nous serait retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète vous sera réexpédié à vos frais.
• Vous devrez payer vous-même les frais de retour du produit si le problème n'est pas lié à sa qualité.