Conditions d'utilisation

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Entité : FUNNYFUZZY HK TECH LIMITED
Adresse : Appartement/Chambre A, 12e étage, ZJ 300.300 Lockhart Rd, Wan Chai, Hong Kong
Numéro d'immatriculation : 3321932
Adresse électronique de contact : support@eur.funnyfuzzy.com

1. Aperçu

Ce site Web est exploité par FunnyFuzzy (« nous »). En accédant à ce site Web ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation ainsi que toutes les politiques et mentions légales associées. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site Web.

Toute mise à jour des présentes Conditions générales s'applique uniquement aux accès ou transactions futurs et n'affecte pas les commandes ou contrats conclus avant cette mise à jour. Les modifications importantes concernant les droits des consommateurs seront notifiées par e-mail ou affichées de manière visible sur le Site Web ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser le Site Web ou résilier votre contrat.

Note: Ce site Web est hébergé par Shopify Inc., qui assure uniquement le support technique. Shopify ne participe ni aux ventes ni au traitement des commandes. Vos droits et obligations sont régis exclusivement par les présentes conditions d'utilisation et les politiques associées.

2. Admissibilité et comportements interdits

Vous confirmez avoir atteint l'âge légal dans votre pays/région (généralement 18 ans dans les pays de l'UE). Les mineurs ne peuvent utiliser ce site web qu'avec le consentement et sous la supervision de leurs parents ou tuteurs légaux, qui en assument la responsabilité légale.

Vous acceptez d'utiliser le Site Web conformément à la loi et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, à la directive relative aux droits des consommateurs et à toutes les lois locales applicables. Les comportements suivants sont interdits :

1. Partager du contenu illégal, diffamatoire, discriminatoire, violent ou pornographique ;
2. L'accès non autorisé aux données personnelles d'autrui ou leur divulgation, l'hameçonnage ou l'interférence avec le fonctionnement du site Web (e.g. , extraction de données Web);
3. Téléchargement ou distribution de virus ou de codes malveillants ;
4. Utiliser les produits achetés à des fins de revente illégale, de violation de droits d'auteur ou à d'autres fins illégales.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la résiliation immédiate du contrat de travail et des poursuites judiciaires.

3. Règles générales de service

Nous pouvons modifier la portée de nos services ou suspendre temporairement nos opérations en raison de problèmes d'inventaire, de logistique, d'obligations légales ou de maintenance technique, après publication d'un avis préalable sur le site Web. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à nos services aux utilisateurs ayant un comportement malveillant (e.g. , des retours injustifiés répétés, de fausses plaintes ou des commandes abusives).

Informations personnelles que vous fournissez (e.g. Vos coordonnées (y compris votre adresse de livraison) peuvent être traitées et transmises de manière sécurisée. Nous mettons en œuvre le chiffrement et d'autres mesures pour protéger vos données (voir notre Politique de confidentialité). Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour la vérification des transactions ; les informations de paiement complètes ne sont pas conservées.

L’ensemble des éléments de propriété intellectuelle présents sur ce site Web (textes, images, marques, mise en page, etc.) nous appartiennent ou appartiennent à leurs titulaires légitimes. Toute copie, modification, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

4. Exactitude des informations du site Web

Nous respectons la directive européenne relative aux droits des consommateurs, la loi sur les services numériques (DSA) et les réglementations connexes afin de garantir l'exactitude, la clarté et la fiabilité des informations sur nos produits. Les détails des produits sont basés sur les données du fabricant, les tests effectués par des tiers (le cas échéant) et les résultats d'inspections. Les erreurs de prix qui ne nous sont pas imputables seront corrigées rapidement. Les niveaux de stock, les délais de livraison et les modifications importantes apportées aux produits seront mis à jour sur les pages produits ou par e-mail.

En raison des lots de production, de la photographie ou des paramètres d'affichage, les images du produit peuvent légèrement différer de l'article réel (e.g. (couleur ou texture). De telles variations ne constituent ni une description erronée ni un défaut. Si vous constatez des erreurs ou des omissions, veuillez nous contacter ; nous les examinerons et y remédierons dans un délai raisonnable.

5. Ajustements des prix et des services

Les prix des produits sont ceux affichés au moment de la commande, et les promotions sont soumises aux règles publiées sur les pages concernées.

Si des modifications législatives ou un cas de force majeure empêchent la fourniture de produits ou de services :

1. Changements significatifs (e.g. , suspension de livraison, suppression de catégories de produits) seront notifiés par e-mail ou par annonce sur le site Web ;
2. Les ajustements de service courants seront publiés sur le site Web ;
3. Nous vous proposerons des solutions de rechange raisonnables ou nous vous autoriserons à annuler votre commande avec remboursement intégral.

Nous ne sommes pas tenus de verser d'indemnisation supplémentaire, sauf si cela résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de notre part.

6. Garantie de qualité du produit

Veuillez consulter attentivement les spécifications, les matériaux et le mode d'emploi du produit avant tout achat. Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date de réception, conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs. Les produits présentant un défaut de conception ou de fabrication seront réparés, remplacés ou remboursés gratuitement.

Les images des produits peuvent légèrement différer du produit réel. Si une correspondance précise des couleurs est essentielle, veuillez contacter le service client avant de passer commande.

Nous ne sommes pas responsables de :

1. Pertes immatérielles causées par des attentes personnelles non satisfaites ;
2. Des divergences dans les informations qui ne nous sont pas imputables ;
3. De légères variations entre les lots, sans incidence sur la fonctionnalité du produit.

7. Gestion des commandes et des comptes

Nous pouvons annuler des commandes en cas de rupture de stock, d'erreur de saisie, d'informations de livraison incomplètes ou de suspicion d'abus. Les annulations de notre fait seront notifiées sous deux jours ouvrés ; les cas de force majeure ou de rupture d'approvisionnement seront traités rapidement et donneront lieu à un remboursement intégral.

Nous pouvons limiter les quantités achetées par utilisateur en fonction des stocks disponibles et des besoins opérationnels. Les commandes groupées destinées à la revente peuvent être soumises à des restrictions.

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte ou de vos commandes et nous informer rapidement de toute modification. Nous vous aiderons à résoudre les problèmes liés à des informations incorrectes, mais nous ne pouvons garantir l'absence totale de pertes. Vos informations de compte sont protégées par notre Politique de confidentialité. Toute divulgation ou utilisation abusive non autorisée est interdite.

8. Outils et contenus tiers

Ce site Web peut proposer des liens ou donner accès à des outils et contenus tiers. Ces derniers sont exploités indépendamment ; nous fournissons uniquement une assistance technique et ne garantissons ni leur exactitude ni leur exhaustivité.

En accédant à des liens ou outils tiers, vous établissez une relation juridique distincte avec le fournisseur. Veuillez consulter ses conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité. Nous pouvons fournir, sur demande, les coordonnées publiques du fournisseur.

Nous ne sommes pas tenus de surveiller les contenus tiers, mais nous examinerons tout signalement de contenu illégal ou portant atteinte aux droits d'auteur dans un délai de cinq jours ouvrables et le supprimerons s'il est avéré. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de remplacer à tout moment les contenus ou outils tiers, sans compensation. Les nouveaux outils et services tiers sont automatiquement soumis aux présentes conditions.

9. Commentaires et avis

Retour: Toute idée, suggestion ou proposition qui nous est soumise pourra être utilisée dans le monde entier, de manière non exclusive, perpétuelle et sans redevance, pour le fonctionnement du site web, l'amélioration des services et à des fins marketing. Nous ne sommes pas tenus de garantir la confidentialité des commentaires ni de verser une compensation.Vous garantissez que vos commentaires ne violent aucune loi ni aucun droit de tiers.

Avis : Veuillez publier uniquement des avis authentiques sur les produits. Ces avis ne doivent contenir aucun contenu faux, diffamatoire, portant atteinte aux droits d'auteur ou non pertinent. Nous nous réservons le droit de modérer, supprimer ou restreindre la publication des avis ; vous êtes responsable de toute réclamation découlant de vos contributions.

10. Protection des données personnelles

La collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et la protection des données personnelles (nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement) sont régis par notre politique de confidentialité, le RGPD et les lois applicables des États membres.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger ou en demander la suppression via le lien « Politique de confidentialité » situé en bas du site Web.

11. Erreurs, inexactitudes et omissions

En raison de problèmes techniques ou de retards de données, les informations du site Web peuvent contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions (e.g. (Description du produit, prix, promotions, frais de livraison, délais de livraison, stock). Nous corrigerons rapidement ces erreurs.

Les informations importantes destinées aux consommateurs seront conservées de manière raisonnable. Les erreurs mineures seront corrigées dès leur découverte. Les dates de mise à jour du site web ne concernent que le contenu pertinent, et non l'ensemble du site.

12. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser ce site Web pour : mener des activités illégales, inciter d'autres personnes à commettre des crimes, enfreindre des droits, publier des informations trompeuses, diffuser des logiciels malveillants, collecter illégalement des données, envoyer des pourriels ou contourner les mesures de sécurité.

Toute violation pourra entraîner un licenciement immédiat et des poursuites judiciaires.

13. Exclusions et limitations de responsabilité

Les services du site Web peuvent subir des interruptions ou des retards. Nous nous efforçons de garantir leur exactitude et leur sécurité.

Tous les produits et services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Sauf disposition légale contraire, nous n’offrons aucune garantie expresse ou implicite (y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété ou d’absence de contrefaçon).

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre nos services à tout moment. Les changements importants affectant les commandes en cours feront l'objet d'une notification, assortie de solutions alternatives raisonnables. Notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par le droit de l'Union européenne et le droit des États membres, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

14. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée sans affecter la validité des autres dispositions.

15. Résiliation

Les droits et obligations existants demeurent valides après la résiliation. Vous pouvez résilier les présentes Conditions en cessant d'utiliser le Site Web ou en nous en informant formellement par courriel.

Nous pouvons résilier votre accès sans préavis en cas de suspicion de violation. Vous restez redevable des obligations contractées jusqu'à la date de résiliation.

16. Intégralité de l'accord et interprétation

Ces conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité, retour & La politique de remboursement et les autres règles affichées constituent l'intégralité de l'accord et remplacent toutes les communications antérieures. En cas de conflit, des règles particulières prévalent sur les présentes conditions.

L’interprétation est fondée sur les principes d’équité et privilégie la protection des consommateurs en vertu du droit de l’Union européenne. Les ambiguïtés sont résolues conformément à ce droit.

17. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de l'UE applicable et par le droit de votre État membre.

Les litiges doivent d'abord être traités par le service client. Les consommateurs peuvent également déposer des réclamations via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/odr) ou à leur autorité nationale de protection des consommateurs.

18. Service à la clientèle

E-mail: support@eur.funnyfuzzy.com
Délai de réponse : 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 2 h à 11 h CET, hors jours fériés). Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou renvoyer votre demande.