Politica di rimborso

Questa politica di reso illustra i tuoi diritti e le procedure per resi e rimborsi per i prodotti acquistati tramite il sito web ufficiale o l'applicazione mobile di FunnyFuzzy. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@eur.funnyfuzzy.com

1. Condizioni per le richieste di reso

1.1 Resi per prodotti non conformi

Se il prodotto che ricevi rientra in una delle circostanze elencate di seguito, puoi inviare una richiesta di reso in conformità con Direttiva UE sui diritti dei consumatori e leggi applicabili, entro il periodo di garanzia legale.

Un prodotto può essere considerato non conforme se si verifica una delle seguenti condizioni e questa viene da noi confermata:

1. Il prodotto differisce notevolmente dalla descrizione fornita dal venditore.

2. Il prodotto non possiede chiaramente la qualità o le caratteristiche dichiarate nelle pubblicità o sull'etichetta.

3. Il prodotto non è in grado di soddisfare lo scopo specifico che hai chiaramente comunicato al venditore prima dell'acquisto.

4. Il prodotto presenta difetti di fabbricazione, guasti o un assemblaggio improprio.

5. Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi e completare la recensione entro 3 giorni lavorativi dopo la nostra risposta.

· Se il prodotto risulterà non conforme, ti invieremo un inviare l'e-mail di conferma il giorno in cui la revisione è completata, comprese le istruzioni per la restituzione.

· Se le prove fornite sono insufficienti, ti contatteremo via e-mail e richiederemo ulteriore documentazione. Una volta ricevuti i materiali richiesti, il processo di revisione riprenderà e sarà completato entro 3 giorni lavorativi, Dopodiché verrà inviata un'e-mail di conferma della ricezione.

Si prega di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'e-mail di conferma del reso.

Se il prodotto presenta i problemi di qualità sopra descritti, è possibile inviare una richiesta di reso. entro il periodo di garanzia legale.

1.2 Resi per prodotti non difettosi

Sotto il Direttiva UE sui diritti dei consumatori, i consumatori hanno un Diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge.

Se si richiede un reso per motivi quali preferenze personali, taglia errata o insoddisfazione per lo stile (anziché per un difetto del prodotto), è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

(1) Tempistica della richiesta

È necessario inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta:

· Risponderemo entro 2 giorni lavorativi

· La revisione sarà completata entro 3 giorni lavorativi

Se approvato, un E-mail di conferma del reso con istruzioni dettagliate per la restituzione. verrà inviato.

(2) Tempistiche di spedizione per il reso

L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni per il reso.

(3) Condizioni del prodotto

Il prodotto deve rimanere:

· inutilizzato

· nelle sue condizioni originali

· privo di graffi, macchie o odori

· adatto alla rivendita

(4) Imballaggio e accessori

Tutti gli accessori originali, i manuali, le etichette e gli omaggi promozionali devono essere restituiti integri.
Lievi segni di usura sulla confezione, entro limiti ragionevoli, non influiranno sull'idoneità.

Notare che:

Per il cambio di idea restituisce, il costo di spedizione originale dell'ordine non è rimborsabile, E Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente..
È possibile utilizzare l'etichetta di reso fornita da noi oppure organizzare la spedizione autonomamente.

1.3 situazioni non coperte da garanzia o resi

Le seguenti situazioni sono non considerati problemi di qualità del prodotto e non sono tutelati dalle normative UE a tutela dei consumatori:

(1) Danni correlati agli animali domestici

Danni causati da animali domestici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

· masticare

· grattarsi

· lacerazione

· calpestando il prodotto

Ciò include graffi superficiali, scrostature della vernice, crepe nei materiali, danni strutturali, fori, macchie e deformazioni.

(2) Normale usura

Usura naturale derivante dal normale utilizzo nel tempo, tra cui:

· ridotta lucentezza superficiale

· sbiadimento o ingiallimento

· piccola abrasione

· sbiadimento della texture

· invecchiamento o appiccicosità delle parti in gomma

· leggero ingiallimento dei componenti in plastica

(3) Danni causati da un uso improprio

Danni causati da un utilizzo improprio, modifiche, pulizia inadeguata o danni intenzionali.

(4) Prodotti legalmente esenti

Prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa UE, tra cui:

· prodotti personalizzati o su misura

· Prodotti sigillati che sono stati aperti e non sono idonei al reso per motivi igienici o sanitari (come ad esempio alcuni accessori per animali domestici che entrano in stretto contatto con la pelle).

· merci deperibili o fragili

(5) Deprezzamento dovuto a manipolazione eccessiva

I clienti possono ispezionare il prodotto solo nella misura necessaria a determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Se l'uso o i test non necessari causano una riduzione del valore, ci riserviamo il diritto di detrarre l'ammortamento corrispondente dall'importo del rimborso.

2. Regole per resi e rimborsi

2.1 Requisito di autorizzazione al reso

Per avviare una richiesta di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

support@eur.funnyfuzzy.com

Verificheremo il motivo del reso entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto la tua richiesta e fornire un indirizzo di reso designato e istruzioni dettagliate per la restituzione.

Avviso importante:

Per evitare la perdita del pacco, la consegna errata o i ritardi di elaborazione, Si prega di ottenere l'autorizzazione al reso dal nostro servizio clienti prima di rispedire qualsiasi articolo..

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero subire ritardi e, nei limiti consentiti dalla legge, qualsiasi rischio relativo a smarrimento, danneggiamento o errata consegna durante la spedizione sarà a carico del cliente.

2.2 Verifica dell'idoneità al reso

Resi di prodotti non conformi

È necessario fornire:

1. Foto o video chiari che mostrino il difetto del prodotto

2. Prova d'acquisto valida (come ad esempio un'e-mail di conferma dell'ordine o il numero d'ordine)

Resi di prodotti non difettosi

Per i resi di articoli non difettosi, l'idoneità verrà valutata in base a:

· condizione inutilizzata

· confezione originale integra

· accessori completi

Tutti gli articoli dell'ordine originale devono essere restituiti, inclusi qualsiasi regalo promozionale.

Se il prodotto restituito presenta danni evidenti, graffi, accessori mancanti o imballaggio gravemente danneggiato che ne compromette la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso.

Se concordato, possiamo anche dedurre i costi di riparazione o di perdita di materiale ed emettere un rimborso parziale.

Se richiedi un cambio:

· Daremo la priorità alla sostituzione del prodotto con il stesso modello e stesse specifiche.

· Se il prodotto è esaurito, potremmo offrire un prodotto simile di pari valore, oppure puoi scegliere di richiedere un rimborso.

2.3 Informazioni sul magazzino di reso

Per migliorare l'efficienza delle operazioni e garantire una migliore esperienza post-vendita, gestiamo diversi magazzini in tutto il mondo.

Magazzino negli Stati Uniti
1822 Belcroft Ave
South El Monte, CA 91733
U.S.A.

Magazzino del Regno Unito
JL Fashion Express Ltd
Zona commerciale di Thorncliffe
Newton Chambers Rd
Città di Chapeltown
Sheffield, South Yorkshire S35 2PH
Regno Unito

Per i clienti in Regione europea, I resi saranno generalmente indirizzati a magazzino di reso nel Regno Unito, soggetto a conferma da parte del nostro servizio clienti.

I corrieri consigliati includono DPD, GLS o servizi postali locali.

Costo di spedizione stimato (le tariffe effettive dipendono dal corriere):

· Francia/Germania → magazzino nel Regno Unito: circa Da 3 a 5 euro (0-5 kg)

· Italia/Spagna → Magazzino nel Regno Unito: circa 5-8 euro (0-5 kg)

· Polonia/Paesi Bassi → Magazzino nel Regno Unito: circa 4-6 euro (0-5 kg)

2.4 Ispezione e lavorazione

Una volta che il pacco restituito arriva al nostro magazzino, completeremo la Ispezione del prodotto entro 5 giorni lavorativi.

Riceverai una notifica via e-mail con l'esito dell'ispezione il giorno stesso in cui questa viene completata, comprensiva delle motivazioni dettagliate dell'approvazione o del rifiuto.

Se approvato, il La procedura di rimborso inizierà il giorno lavorativo successivo..

3. Procedura e tempistiche di rimborso

Dopo l'approvazione, il processo di rimborso inizierà il giorno lavorativo successivo, e il rimborso verrà completato entro 14 giorni di calendario.

I rimborsi saranno emessi a metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

I tempi necessari affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto possono variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

Se il rimborso non viene visualizzato dopo il normale periodo di elaborazione, si prega di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento o di contattarci per assistenza.

4. Regole relative ai costi di spedizione e restituzione

Motivo del reso	Responsabilità della spedizione di reso	Note
Prodotto non conforme	Divertente e sfocato	Per ottenere il rimborso è necessaria una ricevuta di spedizione valida.
Prodotto non difettoso	Cliente	Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per la restituzione di prodotti non conformi:

· Si consiglia di utilizzare DPD, GLS o servizi postali locali.

· Le spese di spedizione standard, purché ragionevoli, saranno rimborsate previa presentazione di ricevute di spedizione valide.

· Non utilizzare servizi di spedizione express o premium senza la nostra previa autorizzazione.

5. Rischi di spedizione per prodotti di alto valore

Fino a quando il prodotto restituito non sarà ricevuto e verificato con successo dal nostro magazzino, Tutti i rischi di perdita o danneggiamento durante il trasporto rimangono responsabilità del mittente..

Si consiglia vivamente di utilizzare Servizi di spedizione completamente tracciabili e possibilità di stipulare un'assicurazione sulla spedizione quando necessario..

6. Diritti legali e informazioni aggiuntive

Questa politica si applica solo ai prodotti acquistati direttamente tramite Canali ufficiali di FunnyFuzzy.

Se il prodotto è stato acquistato tramite un distributore di terze parti, negozio al dettaglio o altra piattaforma di e-commerce, Per l'assistenza post-vendita, si prega di contattare il venditore originale.

Le richieste di reso, la verifica e l'elaborazione dei rimborsi vengono gestite durante Giorni lavorativi UE (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Se non ricevi una risposta entro 2 giorni lavorativi, Prima di contattarci nuovamente, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Questa politica serve come Supplemento ai Termini di utilizzo di FunnyFuzzy e ha lo stesso effetto legale.
Qualsiasi questione non coperta dalla presente politica sarà regolata dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, leggi pertinenti degli Stati membri dell'UE e termini di utilizzo.

7. Informazioni sull'entità aziendale

Nome dell'azienda
FUNNYFUZZY HK TECH LIMITED

Indirizzo
APPARTAMENTO/STANZA A 12/P ZJ 300
300 Lockhart Road
Wan Chai
Hong Kong

(Nota bene: questo indirizzo NON è un indirizzo di ritorno.)

Per qualsiasi domanda, contattateci a: