Terugbetalingsbeleid

Dit retourbeleid beschrijft uw rechten en de procedures voor het retourneren en terugbetalen van producten die zijn gekocht via de officiële FunnyFuzzy-website of mobiele app. Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [e-mailadres of telefoonnummer]. support@eur.funnyfuzzy.com

1. Voorwaarden voor retourverzoeken

1.1 Retourneren van niet-conforme producten

Als het product dat u ontvangt onder een van de onderstaande omstandigheden valt, kunt u een retourverzoek indienen conform de geldende regels. EU-richtlijn inzake consumentenrechten en toepasselijke wetgeving, binnen de wettelijke garantieperiode.

Een product kan worden beschouwd als niet-conform als een van de volgende situaties van toepassing is en door ons wordt bevestigd:

1. Het product wijkt aanzienlijk af van de beschrijving van de verkoper.

2. Het product beschikt duidelijk niet over de kwaliteit of eigenschappen die in de advertenties of op het etiket worden vermeld.

3. Het product voldoet niet aan een specifiek doel dat u vóór de aankoop duidelijk aan de verkoper hebt meegedeeld.

4. Het product vertoont fabricagefouten, defecten of is onjuist gemonteerd.

5. Het product is tijdens het transport beschadigd geraakt.

Na ontvangst van uw retourverzoek zullen wij binnen [tijd] reageren. 2 werkdagen en voltooi de beoordeling binnen 3 werkdagen na ons antwoord.

· Als bevestigd wordt dat het product niet aan de eisen voldoet, sturen we u een U ontvangt een bevestigingsmail op de dag dat de beoordeling is afgerond., inclusief retourinstructies.

· Als het aangeleverde bewijsmateriaal onvoldoende is, nemen we per e-mail contact met u op en vragen we om aanvullende documentatie. Zodra de benodigde documenten zijn ontvangen, wordt de beoordelingsprocedure opnieuw gestart en binnen [termijn] afgerond. 3 werkdagen, waarna een bevestigingsmail wordt verzonden.

Stuur het product alstublieft terug. binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourbevestigingsmail.

Als het product de bovengenoemde kwaliteitsproblemen vertoont, kunt u een retourverzoek indienen. binnen de wettelijke garantieperiode.

1.2 retourzendingen voor niet-defecte producten

Onder de EU-richtlijn inzake consumentenrechten, consumenten hebben een Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Als u een retour aanvraagt om redenen zoals persoonlijke voorkeur, verkeerde maat of ontevredenheid over de stijl (en niet vanwege een productfout), moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

(1) Tijdsbestek voor het verzoek

Er moet een retourverzoek worden ingediend. binnen 14 dagen na ontvangst van het product..

Na ontvangst van uw verzoek:

· Wij reageren binnen 2 werkdagen

· De beoordeling zal binnen worden afgerond. 3 werkdagen

Indien goedgekeurd, een Retourbevestigingsmail met gedetailleerde retourinstructies wordt verzonden.

(2) Tijdsbestek voor retourzending

Het artikel moet worden geretourneerd. binnen 14 dagen na ontvangst van de retourinstructies.

(3) Productconditie

Het product moet blijven:

· ongebruikt

· in originele staat

· Vrij van krassen, vlekken en geuren.

· geschikt voor wederverkoop

(4) Verpakking en accessoires

Alle originele accessoires, handleidingen, labels en promotiegeschenken moeten onbeschadigd worden geretourneerd.
Lichte beschadigingen aan de verpakking, binnen redelijke grenzen, hebben geen invloed op de geschiktheid.

Let op:

Voor bedenktijd retourzendingen, de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling is niet restitueerbaar, En De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant..
U kunt het door ons verstrekte retourlabel gebruiken of zelf de verzending regelen.

1.3 situaties die niet onder de garantie of het retourrecht vallen

De volgende situaties zijn niet beschouwd als problemen met de productkwaliteit en vallen niet onder de wettelijke consumentenbescherming van de EU:

(1) Schade veroorzaakt door huisdieren

Schade veroorzaakt door huisdieren, waaronder maar niet beperkt tot:

· kauwen

· krassen

· scheuren

· op het product stappen

Dit omvat oppervlakkige krassen, afbladderende verf, scheuren in het materiaal, structurele schade, gaten, vlekken en vervorming.

(2) Normale slijtage

Natuurlijke slijtage als gevolg van normaal gebruik gedurende langere tijd, waaronder:

· verminderde oppervlakteglans

· verbleken of vergelen

· lichte schaafwond

· textuurvervaging

· veroudering of kleverigheid van rubberen onderdelen

· lichte vergeling van de plastic onderdelen

(3) Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik

Schade veroorzaakt door onjuiste bediening, aanpassing, onjuiste reiniging of opzettelijke beschadiging.

(4) Wettelijk vrijgestelde producten

Producten die volgens de EU-wetgeving zijn uitgesloten van het recht op terugtrekking uit het EU-systeem, waaronder:

· producten op maat of gepersonaliseerde producten

· Verzegelde artikelen die geopend zijn en om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals bepaalde accessoires voor huisdieren die nauw contact maken met het lichaam).

· bederfelijke of breekbare goederen

(5) Afschrijving als gevolg van overmatige behandeling

Klanten mogen het product slechts inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien onnodig gebruik of testen leidt tot waardevermindering, behouden wij ons het recht voor om Trek de corresponderende afschrijving af van het terugbetalingsbedrag..

2. Regels voor retourneren en terugbetaling

2.1 Vereiste voor retourautorisatie

Om een retourverzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

support@eur.funnyfuzzy.com

We zullen de reden voor de retourzending binnen controleren. 5 werkdagen na ontvangst van uw verzoek en verstrek een opgegeven retouradres en gedetailleerde retourinstructies.

Belangrijke mededeling:

Om pakketverlies, verkeerde bezorging of vertragingen in de verwerking te voorkomen, Vraag eerst toestemming voor retournering aan bij onze klantenservice voordat u een artikel terugstuurt..

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen vertragingen veroorzaken, en eventuele risico's met betrekking tot verlies, schade of verkeerde bezorging tijdens de verzending zijn voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

2.2 Controle van de retourgeschiktheid

Retourzendingen van niet-conforme producten

U dient het volgende te verstrekken:

1. Duidelijke foto's of video's tonen het productdefect.

2. Geldig aankoopbewijs (zoals een orderbevestigingsmail of ordernummer)

Retourneren van niet-defecte producten

Voor retourzendingen van niet-defecte producten wordt de geschiktheid beoordeeld op basis van:

· ongebruikte staat

· intacte originele verpakking

· complete accessoires

Alle artikelen uit de oorspronkelijke bestelling moeten worden geretourneerd, inclusief eventuele promotiegeschenken.

Indien het geretourneerde product duidelijke schade, krassen, ontbrekende accessoires of ernstig beschadigde verpakking vertoont die de wederverkoop beïnvloedt, behouden wij ons het recht voor om Het retourverzoek afwijzen.

Indien overeengekomen, kunnen we ook De kosten voor reparatie of materiaalschade aftrekken en een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren..

Als u een omruiling aanvraagt:

· We geven prioriteit aan het vervangen van het product door het hetzelfde model en dezelfde specificaties.

· Als het product niet op voorraad is, kunnen we een alternatief aanbieden. soortgelijk product van gelijke waarde, Of u kunt kiezen voor een terugbetaling.

2.3 Informatie over het retourmagazijn

Om de verwerkingsefficiëntie te verbeteren en een betere service na verkoop te garanderen, beschikken we over meerdere magazijnen wereldwijd.

Magazijn in de Verenigde Staten
1822 Belcroft Ave
South El Monte, CA 91733
VS

Magazijn in het Verenigd Koninkrijk
JL Fashion Express Ltd
Bedrijventerrein Thorncliffe
Newton Chambers Rd
Chapeltown
Sheffield, South Yorkshire S35 2PH
Verenigd Koninkrijk

Voor klanten in de Europese regio, Retourzendingen worden doorgaans doorgestuurd naar de Retourmagazijn in het VK, Onder voorbehoud van bevestiging door onze klantenservice.

Aanbevolen verzendmaatschappijen zijn onder andere: DPD, GLS of lokale postdiensten.

Geschatte verzendkosten (de werkelijke tarieven zijn afhankelijk van de vervoerder):

· Frankrijk/Duitsland → VK-magazijn: ca. €3–€5 (0–5 kg)

· Italië/Spanje → Magazijn in het VK: ca. €5–€8 (0–5 kg)

· Polen/Nederland → VK-magazijn: ca. €4–€6 (0–5 kg)

2.4 Inspectie en verwerking

Zodra het geretourneerde pakket in ons magazijn is aangekomen, zullen we de afhandeling voltooien. Productinspectie binnen 5 werkdagen..

U ontvangt op dezelfde dag dat de inspectie is afgerond een e-mail met de resultaten, inclusief een gedetailleerde toelichting op de goedkeuring of afwijzing.

Indien goedgekeurd, de De terugbetalingsprocedure start op de eerstvolgende werkdag..

3. Terugbetalingsproces en -termijn

Na goedkeuring wordt het terugbetalingsproces gestart. volgende werkdag, en de terugbetaling zal worden voltooid binnen 14 kalenderdagen.

De terugbetalingen worden gedaan aan de oorspronkelijke betaalmethode gebruikt voor de aankoop.

De tijd die het duurt voordat het geld op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Als de terugbetaling na de gebruikelijke verwerkingstijd niet is verschenen, neem dan contact op met uw betaalprovider of met ons voor协助.

4. Regels voor verzend- en retourkosten

Retourreden	Retourzending is verantwoordelijk voor de verzendkosten.	Notities
Niet-conform product	GrappigPluizig	Een geldig verzendbewijs is vereist voor terugbetaling.
Niet-defect product	Klant	De klant draagt alle kosten voor retourzending.

Voor retourzendingen van niet-conforme producten:

· Wij raden aan om gebruik te maken van DPD, GLS of lokale postdiensten.

· Redelijke standaard verzendkosten worden vergoed op basis van geldige verzendbewijzen.

· Gebruik geen expres- of premium verzenddiensten zonder onze voorafgaande toestemming.

5. Verzendrisico voor waardevolle producten

Totdat het geretourneerde product succesvol is ontvangen en gecontroleerd door ons magazijn, Alle risico's op verlies of schade tijdens het transport blijven de verantwoordelijkheid van de afzender..

Wij raden ten zeerste aan om gebruik te maken van Volledig traceerbare verzendservices en het afsluiten van een verzendverzekering indien nodig..

6. Juridische rechten en aanvullende informatie

Dit beleid is alleen van toepassing op producten die rechtstreeks via zijn aangeschaft. Officiële kanalen van FunnyFuzzy.

Als het product is aangeschaft via een distributeur van derden, winkel of ander e-commerceplatform, Neem voor service na aankoop contact op met de oorspronkelijke verkoper.

Retourverzoeken, verificatie en terugbetalingsverwerking worden afgehandeld tijdens Werkdagen in de EU (maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen).

Als u binnen [tijd] geen reactie ontvangt 2 werkdagen, Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap voordat u opnieuw contact met ons opneemt.

Dit beleid dient als een Aanvulling op de FunnyFuzzy Gebruiksvoorwaarden en heeft hetzelfde juridische effect.
Alle zaken die niet onder dit beleid vallen, worden beheerst door de geldende bepalingen van het betreffende beleid. EU-richtlijn inzake consumentenrechten, relevante wetgeving van EU-lidstaten en de gebruiksvoorwaarden.

7. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam
FUNNYFUZZY HK TECH LIMITED

Adres
APPARTEMENT/KAMER A 12/F ZJ 300
300 Lockhart Road
Wan Chai
Hongkong

(Let op: dit adres is GEEN retouradres.)

Heeft u vragen, neem dan contact met ons op via: