1. Co oznacza Wysyłka Ochrona okładka?
Wysyłka Ochrona jest usługą świadczoną przez FunnyFuzzy. Obejmuje opóźnione, uszkodzone i zagubione przedmioty, które spełniają poniższe kryteria.
- Opóźnienie: paczki nie dostarczone przed 30. dzień Realizacja zamówienia po jego otrzymaniu jest uznawana za opóźnioną. Odszkodowanie za opóźnione przesyłki wynosi 5 €.
- Szkoda: Wysyłka Ochrona obejmuje uszkodzenia przedmiotu w stopniu powodującym, że przedmiot(y) jest(są) bezużyteczny(e), wyraźnie pęknięty(e), roztrzaskany(e), zgięty(e) (jeśli nie jest) zgięty(e) itp., jednak nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych (zadrapań, wgnieceń itp.). Odszkodowanie za uszkodzone przedmioty będzie wynosić wartość zapłaconą za zakupiony(e) przedmiot(y).
- Strata: Przesyłki niedostarczone przed 60. dzień Przesyłki po zrealizowaniu zamówienia uznaje się za zaginione. Odszkodowanie za zaginione przesyłki stanowi wartość zapłaconą za zakupiony(-e) przedmiot(-y).
Uwaga: Całkowite odszkodowanie za jedno ubezpieczenie jest równe wartości faktycznie zapłaconej za przedmiot(y).
2. Jak to działa? Wysyłka Ochrona rozwiązać Twoje problemy z wysyłką?
Doświadczenie Ochrona przesyłki wygląda następująco:
- Zamówiłeś Ochronę Wysyłki podczas składania zamówienia.
- Jeśli przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zaginie w trakcie transportu lub będzie opóźniona, możesz zgłosić ten problem za pośrednictwem support@eur.funnyfuzzy.com.
- My oceni problem, korzystając z zasad/wytycznych, aby ustalić, czy zgłoszony problem z zamówieniem kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania.
- Jeśli zgłoszony problem kwalifikuje się, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli zgłoszony problem nie kwalifikuje się, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o odrzuceniu i podaną przyczyną. W trakcie całego procesu śledzenia zgłoszenia zawsze możesz sprawdzić szczegóły ubezpieczenia i jego status na stronie śledzenia.
3. Jakie są wymagania dotyczące zgłaszania problemów?
Aby zakwalifikować się do wypłaty, należy spełnić wymagania dotyczące zgłaszania problemów:
- W przypadku zagubienia przesyłki, w przypadku niedostarczenia przesyłki, nie należy zgłaszać jej wcześniej niż 60 dni po dacie realizacji zamówienia w przypadku przesyłek.
- Wszelkie uszkodzenia przesyłki w miejscu jej dostarczenia należy zgłosić w ciągu 15 dni po dacie dostawy.
- Opóźnienia w dostawie przesyłki nie mogą być zgłaszane wcześniej niż 30 dni po dacie realizacji zamówienia w przypadku wysyłek. Wszystkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 90 dni daty zamówienia.
4. Ile kosztuje ochrona przesyłki?
Możesz dokonać zakupu na stronie płatności. Koszt ochrony wysyłki zależy od waluty używanej przez sklep i jest denominowany w walucie sklepu. Zasadniczo ochrona wysyłki jest obliczana na poziomie 1,5–2% wartości zamówienia w oparciu o zastrzeżone czynniki ryzyka.
Możesz dokonać zakupu na stronie płatności. Koszt ochrony wysyłki zależy od waluty używanej przez sklep i jest denominowany w walucie sklepu. Zasadniczo ochrona wysyłki jest obliczana na poziomie 1,5–2% wartości zamówienia w oparciu o zastrzeżone czynniki ryzyka.