Envio

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes dos artigos encomendados e as suas informações de envio. Por favor, verifique atentamente estas informações (país, número da rua, nome da empresa, unidade, etc.) e contacte-nos imediatamente em caso de erro. Se não receber o e-mail de confirmação dentro de 24 horas, verifique a sua pasta de spam antes de nos contactar.

ENVIO

Áreas de entrega expressa: Global

Fornecedores de logística de envio: DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb e EMS, YunExpress, Yanwen

Fazemos o possível para processar todos os pedidos dentro de [inserir prazo aqui]. 15 dias úteis do recebimento, mas pode demorar mais durante períodos de pico (épocas de festas, grandes promoções, etc.) e devido a mudanças recentes em U.S. políticas tarifárias.

Você receberá um e-mail de notificação com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

A entrega pode demorar mais durante períodos de pico ou se a sua encomenda estiver sendo verificada pela alfândega. Em situações especiais, a entrega poderá sofrer um atraso de até 5 dias úteis. Embora façamos todo o possível para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a circunstâncias fora do nosso controle.

MONITORANDO

Após a conclusão do seu pedido, você receberá um e-mail de Confirmação do Pedido com os detalhes. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio contendo o número do pedido, as informações da transportadora, a data e hora em que o pedido foi feito, o status do pedido e os códigos de rastreamento dos itens já enviados. Você poderá rastrear seus itens no site oficial da transportadora após 24 horas.

Assim que a encomenda chegar ao seu país, os serviços postais locais assumem a responsabilidade. Isso significa que você poderá rastrear sua encomenda no site dos correios locais com o mesmo número de rastreamento. Se o rastreamento indicar que a encomenda não pôde ser entregue por algum motivo, entre em contato primeiro com a agência dos correios local para obter mais detalhes. Como eles estão responsáveis ​​pela sua encomenda, poderão fornecer informações que não temos.

Se tiver alguma dificuldade em rastrear sua encomenda, envie um e-mail. support@eur.funnyfuzzy.com. Teremos todo o prazer em ajudar!

Observe que o rastreamento fica ativo por 60 dias, portanto, não poderemos ajudá-lo se você entrar em contato conosco após esse período.

ENTREGA

Tomamos todas as precauções razoáveis ​​para garantir que os produtos não sejam danificados. Se o item for danificado durante o transporte, envie um e-mail imediatamente. support@eur.funnyfuzzy.com dentro de 3 dias úteis após receber o envio.

Caso seu pedido tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente, enviando-nos uma foto.

Se possível, registre qualquer problema relacionado à entrega (embalagem danificada/molhada, produtos rasgados/amassados...) junto à transportadora assim que receber seu pedido.

ALTERAR MEU ENDEREÇO ​​DE ENTREGA

Se o seu pedido estiver sendo enviado para um endereço incorreto, envie um e-mail para support@eur.funnyfuzzy.com Assim que puder.

OBSERVE

• Em caso de força maior, o processamento dos pedidos sofrerá atrasos. No entanto, garantimos que seu pedido será processado com rapidez. Quando o tempo permitir. 
• Seu pedido será enviado para o endereço indicado no momento da finalização da compra. Qualquer pacote devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto será reenviado às suas custas.
• Você terá que arcar com o custo do frete para a devolução do produto, caso o problema não seja de qualidade.