1. Vad gör Frakt Skydd täcka?
Frakt Skydd är en tjänst som tillhandahålls av FunnyFuzzy. Den täcker försenade, skadade och förlorade föremål som uppfyller följande kriterier.
- Försening: paket som inte levererats före kl. 30:e dagen efterföljande orderleverans anses vara försenad. Ersättningen för försenade paket är 5 €.
- Skada: Frakt Skyddet täcker skador på varan i den mån att varan/varorna är oanvändbara, tydligt sprickiga, splittrade, böjda (om inte böjbara), krossade etc., men täcker inte kosmetiska skador (repor, bucklor etc.). Ersättningen för skadade varor uppgår till det värde som betalats för den/de köpta varan/varorna.
- Förlust: Paket som inte levererats före 60:e dagen efter orderuppfyllelse anses förlorade. Ersättningen för förlorade paket är det belopp som betalats för den/de köpta varan/varorna.
Obs: Den totala ersättningen för en försäkring är upp till det värde som faktiskt betalats för varan/varorna.
2. Hur fungerar Frakt Skydd lösa dina fraktproblem?
Upplevelsen av Fraktskyddet är som följer:
- Du beställde Fraktskydd när du skapade beställningen.
- Om deras paket skadas, förloras under transporten eller försenas kan du rapportera problemet via support@eur.funnyfuzzy.com.
- Vi kommer att bedöma problemet med hjälp av policyregler/riktlinjer för att avgöra om det rapporterade orderproblemet kvalificerar för utbetalning.
- Om det rapporterade problemet uppfyller kraven skickas en återbetalning automatiskt till dig. Om det rapporterade problemet inte uppfyller kraven skickas ett e-postmeddelande till dig för att informera dem om avslaget och orsaken. Under hela användarresan kan du alltid kontrollera deras försäkringsuppgifter och status via spårningssidan.
3. Vilka är kraven för rapportering av problem?
För att vara berättigad till utbetalningen måste du följa kraven för problemrapportering:
- Fall av förlust, där paketet inte levereras, får inte rapporteras tidigare än 60 dagar efter orderns slutförandedatum för leveranser.
- Skador på paketet måste rapporteras inom 15 dagar efter leveransdatumet.
- Förseningsfall, där paketet levereras, får inte rapporteras tidigare än 30 dagar efter orderns slutförandedatum för leveranser. Alla problem måste rapporteras inom 90 dagar av beställningsdatumet.
4. Hur mycket kostar Fraktskydd?
Du kan köpa på kassasidan. Kostnaden för fraktskydd beror på vilken valuta butiken använder och är denominerad i butikens valuta. Generellt sett beräknas fraktskyddet från 1,5 %–2 % av orderns totala belopp baserat på egna riskfaktorer.
Du kan köpa på kassasidan. Kostnaden för fraktskydd beror på vilken valuta butiken använder och är denominerad i butikens valuta. Generellt sett beräknas fraktskyddet från 1,5 %–2 % av orderns totala belopp baserat på egna riskfaktorer.