Frakt

ORDERBEKRÄFTELSE

Efter att du lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl med information om de beställda varorna och din leveransinformation. Kontrollera dessa (land, gatunummer, företagsnamn, enhet...) och kontakta oss omedelbart om det uppstår ett misstag. Om du inte har fått bekräftelsemejlet inom 24 timmar, vänligen kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

FRAKT

Expressleveransområden: Globalt

Leverantörer av fraktlogistik: DHL, UPS, THT, FedEX, Wanb och EMS, YunExpress, Yanwen

Vi gör vårt bästa för att behandla alla beställningar inom 15 arbetsdagar mottagande, men det kan ta längre tid under högsäsong (helgperioder, stora reor etc.) och nyligen genomförda förändringar i U.S. tullpolitik.

Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

Leveransen kan ta längre tid under högtrafik eller om ditt paket kontrolleras av tullen. Det kan bli 5 arbetsdagar försenat vid särskilda omständigheter. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att din beställning levereras i tid, men vi kan inte hållas ansvariga för försenad leverans eller utebliven leverans på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

SPÅRNING

När din beställning har lagts får du ett orderbekräftelsemejl för att bekräfta dina beställningsuppgifter. När din vara har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt ordernummer, transportörens information, datum och tid då beställningen gjordes, orderstatus och paketspårningsnummer för varor som har skickats. Du kan spåra dina varor på transportörens officiella webbplats efter 24 timmar.

När de anländer till ditt land tar din lokala posttjänst över. Det betyder att du kan spåra ditt paket på din lokala posttjänsts webbplats med samma spårningsnummer. Om spårningen visar att paketet inte kunde levereras av någon anledning, vänligen kontakta ditt lokala postkontor först för att få mer information. Eftersom de hanterar ditt paket kan de ge dig information som vi inte har.

Om du har problem med att spåra ditt paket, vänligen maila support@eur.funnyfuzzy.com. Vi hjälper dig gärna!

Observera att spårningen är aktiv i 60 dagar, så vi kommer inte att kunna göra något för att hjälpa dig om du kontaktar oss efter denna period.

LEVERANS

Vi vidtar alla rimliga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att produkterna inte skadas. Om varan skadas under transporten, vänligen skicka omedelbart ett e-postmeddelande. support@eur.funnyfuzzy.com inom 3 arbetsdagar efter att ha mottagit frakten.

Om din beställning har skadats under transporten, vänligen kontakta oss snarast genom att skicka oss en bild.

Om möjligt, vänligen registrera eventuella problem gällande leveransen (skadat/genomblöt paket, trasiga/böjda produkter...) till transportören när du mottagit din beställning.

ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS

Om din beställning skickas till fel adress, vänligen skicka e-post support@eur.funnyfuzzy.com så snart du kan.

OBSERVERA

• Vid force majeure kan behandlingen av beställningar försenas. Vi garanterar dock att din beställning behandlas snabbt. när vädret tillåter. 
• Din beställning skickas till den adress som anges i kassan. Alla paket som returneras till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress skickas om på din bekostnad.
• Du måste själv betala fraktkostnaden för den returnerade produkten om det inte är kvalitetsproblemet.